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Eliminar tu cuenta de CoolFix

Para clientes de la app CoolFix y del portal client.coolfix.com.bo, operados por COOLFIX S.R.L. (NIT 649277020, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia). Podés hacerlo desde la app o desde esta página, sin instalar nada.

¿Sos técnico? Eliminar una cuenta de Coolfix Partners

Desde la app

Es la forma más rápida: no hace falta escribirnos ni explicar el motivo.

  1. Abrí la app CoolFix (o el portal web) con tu cuenta.
  2. Entrá a Perfil → Eliminar cuenta.
  3. Revisá qué se elimina y confirmá. Se cierran tus sesiones en todos los dispositivos.

Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina la cuenta.

Sin instalar la app

Escribí el correo con el que te registraste. Te enviamos un enlace para confirmar; vence en 24 horas y sirve una sola vez.

También podés escribir a ventas@coolfix.com.bo con el asunto «Eliminar cuenta CoolFix Clientes», indicando el correo o teléfono registrado.

Qué se elimina

Dentro de los 30 días calendario desde que se verifica la solicitud.

  • Tu perfil y datos de contacto.
  • Credenciales, sesiones abiertas y el vínculo con Google o Apple si ingresabas así.
  • Los avisos (notificaciones) registrados en tus dispositivos.
  • Direcciones y equipos guardados que no tengan visitas.
  • Tus preferencias de publicidad (solo queda la constancia de baja para no volver a escribirte).

Qué se conserva y por cuánto

Solo lo que hace falta por ley o para responder por un servicio ya hecho, separado de tu cuenta y con acceso restringido.

Facturas, comprobantes y registros contables obligatorios
El plazo tributario o contable que fija la ley
Informes, evidencia técnica, conformidad y comunicaciones de visitas realizadas, desvinculados de tu cuenta
Hasta 24 meses desde el cierre de la orden, o hasta que termine una garantía más larga
Ubicación del técnico durante tus visitas
Hasta 30 días desde que terminó la orden
Registros técnicos del sistema (accesos y fallos)
Hasta 180 días desde que se generaron
Prueba mínima de que aceptaste los términos y diste tus consentimientos
Mientras sea necesaria para acreditar la relación
Copias de seguridad
Los datos eliminados salen de los respaldos por rotación dentro de 90 días

Una visita pendiente se coordina o cancela aparte. Eliminar la cuenta no anula tus garantías ni pagos válidos, y podés pedirnos tus informes antes de cerrarla.

Detalle completo en la Política de privacidad, cláusulas 11 y 13.